Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber para comprar tranquila. Si te queda alguna duda, escribinos y te respondemos enseguida.
Envíos
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Enviamos a todo Uruguay. Mirtrans y DAC: 24 a 48 horas desde el despacho. Elegís la empresa y ves el costo al pagar.
¿Qué pasa si mi talle está a ajustar?
El ajuste agrega tiempo de preparación antes del envío o retiro. Consultanos el plazo antes de comprar. Las 24 a 48 horas corresponden al envío, no al ajuste.
¿Puedo retirar en persona?
Sí. Si estás en Montevideo podés retirar tu pedido sin costo. Coordinamos día y horario cuando tu pedido esté listo. El mapa muestra la zona aproximada. Te compartimos la dirección exacta al coordinar el retiro.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar una pieza?
Aceptamos cambios dentro de los 7 días de recibida la compra, siempre que la pieza esté sin uso, en perfecto estado y con su empaque original. Por higiene, los aros solo se cambian si el paquete está sin abrir.
¿Y si el anillo no es del talle?
El ajuste de talle tiene un plazo aparte y más largo: el primer ajuste es sin costo dentro de los 30 días de recibido el anillo.
¿Cómo inicio un cambio?
Escribinos por Instagram con tu número de pedido y te guiamos paso a paso.
Talles
¿Cómo sé mi talle de anillo?
Trabajamos con el diámetro interno en milímetros. En la guía de talles te explicamos las dos formas de medirlo —con un anillo que ya uses o con un hilo— y la calculadora te da tu medida. Si tenés dudas, escribinos y te ayudamos a encontrar el talle justo antes de comprar.
Cuidado de las joyas
Para que tus piezas duren como el primer día:
- Evitá el contacto con perfumes, cremas, cloro y agua de mar.
- Guardalas por separado, en un lugar seco y sin humedad.
- Limpiá la plata con un paño suave; evitá productos abrasivos.
- Las piedras naturales son únicas: pueden tener pequeñas variaciones de color y textura, y eso es parte de su encanto.
Medios de pago
Pagás con Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, transferencia y efectivo. El pago es seguro y no guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Seguís con dudas?
Escribinos por Instagram.